河北鷹手營子礦區(qū)：協(xié)商議事“小平臺”激活基層治理“大動能”

　　中新網(wǎng)河北新聞6月13日電 (張桂芹 王術(shù)寶)“我們社區(qū)的委員工作站，讓我們有找到家的感覺，到站里來辦事，還能把不明白的事情向委員反映、傾訴，得到耐心解答。不僅加深了對政協(xié)的了解，和政協(xié)委員們的距離也更近了，希望委員工作站越辦越好！”近日，在河北承德市鷹手營子礦區(qū)興煤社區(qū)“委員工作站”，前來辦事的居民李先生感慨道。

　　老調(diào)解室煥新：政協(xié)委員筑牢矛盾化解“前沿哨”

　　李先生口中的“委員工作站”，是鷹手營子礦區(qū)政協(xié)為暢通政協(xié)委員了解民情、傾聽民聲、反映民意渠道的創(chuàng)新舉措。自2022年3月起，礦區(qū)政協(xié)攜手鐵北路街道辦事處，依托當?shù)丶矣鲬魰缘摹袄蠆湔{(diào)解室”，在興煤社區(qū)設(shè)立該站。在完成調(diào)解工作的同時，解民意、排民憂，真正為群眾辦實事，得到了居民的普遍認可。這一創(chuàng)新性舉措，在政府與群眾間搭建起了一座全新的溝通橋梁。

　　曾獲“全國模范調(diào)解人”的婁樹存與新任政協(xié)委員曹銀苗搭檔，將調(diào)解工作與政協(xié)履職深度融合�！叭罕娛聼o小事，哪怕是樓道堆雜物這樣的瑣事，我們都得管�！辈茔y苗說。

　　工作站成立三年來，累計調(diào)解鄰里糾紛、贍養(yǎng)矛盾等案件超百起，成功率達90%。興煤社區(qū)居民趙大爺因樓上漏水問題求助工作站，婁樹存師徒多次上門協(xié)調(diào)，最終促成雙方共同承擔維修費。“信任他們，事就能辦明白�！壁w大爺?shù)母锌�，折射出工作站在居民心中的分量�?/p>

　　做優(yōu)“委員會客廳+”矩陣，暢通民意協(xié)商“快車道”

　　作為老工礦區(qū)，鷹手營子礦區(qū)曾面臨人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、矛盾多元的治理難題。礦區(qū)政協(xié)創(chuàng)新構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)(街)、社區(qū)(村)三級協(xié)商平臺，建成3個委員會客廳、8個委員工作站、2處協(xié)商議事室，實現(xiàn)“小事不出村”。

　　近日，鐵道北社區(qū)劉大姐著急外出，因停電小區(qū)門禁桿未抬起，她便將門禁桿控制箱打開，但是忘了蓋上箱蓋，沒想到下大雨控制箱漏電致門禁損壞。樓長找人修理，花費150元。修好門禁后，樓長找劉大姐，要求她賠償修理費，劉大姐不給。為解決此事，樓長找到了“委員工作站”。該委員工作站了解后，立即協(xié)調(diào)派出所、司法所、物業(yè)公司等展開調(diào)解，派出所和司法所結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，強調(diào)造成不動產(chǎn)或動產(chǎn)損害的，權(quán)利人有權(quán)提出損害賠償。物業(yè)公司也明確了小區(qū)物業(yè)管理條例規(guī)定。隨后，委員工作站人員把此事掰開分析，劉大姐逐步認識到了自己的問題，支付了修理費用。

　　目前，全區(qū)已建成3個委員會客廳、8個委員工作站、2處協(xié)商議事室，實現(xiàn)政協(xié)協(xié)商平臺全覆蓋，協(xié)商向基層延伸成效顯著。全區(qū)累計開展委員會客活動超100場，接待群眾200余人次，形成“群眾反饋—委員響應(yīng)—部門落實”的閉環(huán)機制。

　　融合政民服務(wù)，繪就基層共治“同心圓”

　　協(xié)商平臺與政務(wù)服務(wù)的深度融合，是鷹手營子礦區(qū)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新探索。這一模式不僅為政協(xié)履職開辟新路徑，使其成為委員深入基層、搜集民意的前沿陣地，也成為提升政務(wù)服務(wù)水平的重要渠道，與“好差評”機制、“辦不成事”反映窗口共同發(fā)力。

　　“委員會客廳+政務(wù)服務(wù)”模式成為礦區(qū)治理創(chuàng)新亮點。遇重大矛盾糾紛時，法庭、派出所等專業(yè)力量即時介入。如針對老舊小區(qū)改造、土地閑置利用等議題，政協(xié)召集人將協(xié)商會開在項目現(xiàn)場，推動問題就地解決。

　　“未來將探索線上線下融合，讓協(xié)商平臺覆蓋更多群體�！柄検譅I子礦區(qū)政協(xié)相關(guān)負責(zé)人表示，將以“四個到位”為目標，持續(xù)擦亮“政務(wù)服務(wù)+委員會客廳”品牌，讓政民“連心橋”更暢通。(完)