青年女警賈梓瑄：在流動(dòng)的驛站里書寫平安芳華

　　中新網(wǎng)河北新聞6月24日電 (王莉 王蕾)在石家莊站這座晝夜不息的特等站內(nèi)，人潮涌動(dòng)中，一個(gè)身姿挺拔的女警格外引人注目。她是石家莊站派出所民警賈梓瑄，一位扎根基層的青年女警，每天穿梭于車站廣場、候車大廳與站臺(tái)之間，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的智慧融入日常的警務(wù)工作中，以女性特有的細(xì)致與溫情，在平凡的崗位上默默守護(hù)著萬千旅客的平安旅途。

　　2021年，懷揣著“要做點(diǎn)實(shí)在事”的信念，賈梓瑄從鐵道警察學(xué)院畢業(yè)，成為石家莊鐵路公安處的一員。面對(duì)特等站巨大的客流和復(fù)雜的環(huán)境，這位初出茅廬的女警沒有退縮。從站區(qū)結(jié)構(gòu)、功能分區(qū)，到應(yīng)急通道、消防設(shè)施，大到宏觀布局，小到細(xì)微點(diǎn)位，她用自己的腳步“丈量”這座龐大的車站，將車站“裝”進(jìn)了心里。而這成了她日后快速反應(yīng)、精準(zhǔn)處置的底氣。

　　“別急，慢慢說，我?guī)湍��！?月22日，賈梓瑄在巡邏中發(fā)現(xiàn)一位旅客因丟失背包情緒崩潰、幾近誤車。她立刻上前，溫言安撫對(duì)方焦灼的情緒，同時(shí)結(jié)合旅客描述的行進(jìn)路線和自己掌握的站區(qū)信息，迅速分析，鎖定了幾個(gè)重點(diǎn)區(qū)域。爭分奪秒的尋找后，終于在列車啟動(dòng)前五分鐘，將失而復(fù)得的背包交到旅客手中。這樣的場景，在賈梓瑄的日常工作中并不罕見。

　　賈梓瑄的“實(shí)在事”，深植于踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的沃土。2023年11月，石家莊站派出所被公安部命名為全國第三批“楓橋式派出所”，石家莊鐵路公安處據(jù)此創(chuàng)建燕趙和“楓”群防群治品牌，石家莊站派出所設(shè)立“和‘楓’驛站”子品牌。設(shè)在車站東票廳的“和‘楓’驛站”矛盾調(diào)處化解中心，成了賈梓瑄踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要陣地之一。

　　“處理矛盾，既要平復(fù)情緒，更要解決根源問題。”年僅25歲的賈梓瑄，在工作中已然積累起了自己的一套調(diào)處經(jīng)驗(yàn)。她舉例道，此前一位老人因執(zhí)意攜帶活禽乘車與工作人員激烈爭執(zhí)。當(dāng)時(shí)，賈梓瑄沒有生硬制止，而是用當(dāng)?shù)胤窖岳�近距離，耐心解釋規(guī)定，安撫老人情緒。

　　了解到老人攜帶活禽可能是為探望親人，她敏銳地捕捉到情感訴求。她沒有講空洞的大道理，而是拿出自己的手機(jī)，提議：“大爺，咱跟兒子視頻一下，讓他也放心？行李托運(yùn)咱幫您辦好，保證東西安全送到。”

　　親切的鄉(xiāng)音、誠懇的態(tài)度、設(shè)身處地的考量，既化解了矛盾，也解決了老人的實(shí)際困難。在“和‘楓’驛站”，賈梓瑄總能找到那把打開心結(jié)的“鑰匙”，于對(duì)立中架起溝通的橋梁。這背后，是她對(duì)群眾心理的精準(zhǔn)體察，更是對(duì)“服務(wù)不缺位”這一“楓橋經(jīng)驗(yàn)”核心要義的生動(dòng)實(shí)踐。

　　賈梓瑄的守護(hù)，遠(yuǎn)不止于調(diào)解矛盾。她的身影活躍在“和‘楓’驛站”便民服務(wù)臺(tái)前，耐心解答旅客千奇百怪的詢問；也融入在站區(qū)不間斷的巡邏巡查中，織就一張無形的安全之網(wǎng)。以及被同事們贊稱的“站區(qū)百寶箱”——她隨身攜帶的那個(gè)鼓鼓囊囊的警務(wù)腰包，打開它，創(chuàng)可貼、糖果、速效救心丸……各種應(yīng)急小物一應(yīng)俱全。

　　一周前，賈梓瑄在巡邏中發(fā)現(xiàn)一位老太太滿臉是血，立即上前了解情況，得知其乘坐扶梯時(shí)因行李過重摔倒，賈梓瑄一邊安撫驚慌的老人，一邊利落地從腰包里取出碘伏和創(chuàng)可貼，仔細(xì)地為老人清理傷口、妥善包扎。

　　“每次遇到新情況，我就會(huì)想，我的包里還能多備點(diǎn)什么，能更快幫到他們�！边@個(gè)小腰包的“擴(kuò)容史”，正是賈梓瑄服務(wù)意識(shí)不斷深化的寫照。每一個(gè)及時(shí)遞上的創(chuàng)可貼，每一顆急救低血糖的糖果，都是“平安”二字在平凡崗位上的具體展現(xiàn)，連接著無數(shù)個(gè)雪中送炭的瞬間。

　　在石家莊站這座晝夜不息、南來北往的“流動(dòng)驛站”里，賈梓瑄用堅(jiān)實(shí)的腳步丈量責(zé)任，以女性的堅(jiān)韌與柔情化解旅途中的紛擾，把新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的種子，播撒在萬千旅客匆匆的腳步間，默默書寫著屬于基層青年女警的平安答卷。(完)